Функциональные Возможности

  Главная / Возможности / Запись разговоров

Запись разговоров

  • Контроль
  • Решение конфликтных ситуаций

Организация работы такси через программу Soft Taxi хороша также тем, что включает в себя возможность автоматической записи переговоров между клиентами и диспетчерами. Вы всегда сможете просто ввести внутренний номер диспетчера, номер клиента, время и дату интересующего вас звонка, после чего получите доступ к четкой записи всего разговора. Эту функцию можно использовать для контроля над качеством работы сотрудников, или для решения конфликтных ситуаций, например, если клиент остался чем-то недоволен.

Мы разработали собственную аппаратно-программную IP-ATC, оптимально подходящую для решения задач такого предприятия малого или среднего бизнеса, как служба такси. Программа предоставит вам уникальную возможность подключаться к диалогам диспетчеров в формате online, то есть вы сможете контролировать их общение с клиентами в режиме реального времени.

Возможность записи переговоров также можно использовать для эффективного и быстрого обучения новых сотрудников.

Почему Soft Taxi?

Увеличение скорости

Время обработки нового заказа диспетчером до 8 секунд

Лояльность клиентов

Поиск и назначение машины на заказ занимает до 10 секунд

Уменьшение расходов

Работая на программе, экономия на связь составляет до 30%

Увеличение заказов

Количество новых клиентов и поступающих заказов растет до 30%

Эффективность персонала

Программа повышает эффективность сотрудников до 2 раз