Функциональные Возможности

  Главная / Возможности / Работа в режиме «обратный звонок»

Работа в режиме «обратный звонок»

  • Лояльность клиентов
  • Экономия средств абонента
  • Конкуретнтое преимущество

Чтобы справиться с конкуренцией на рынке служб такси, необходимо предлагать клиентам как можно более качественный и удобный сервис. В современных условиях такой сервис обязательно должен включать в себя возможность работы в режиме «обратного звонка» - это немаловажный залог лояльности клиентов и ценное конкурентное преимущество в борьбе за пассажиров.

В Soft Taxi такая функция реализована следующим образом:

  • 1. Абонент набирает номер вашей службы.
  • 2. Система телефонии сбрасывает звонок, отправляя информацию о нем в диспетчерский центр. Вы также можете настроить воспроизведение короткого приветствия перед тем, как вызов будет сброшен.
  • 3. Диспетчер сам перезванивает абоненту и принимает его заказ (при этом входящий звонок, отобразившийся в системе, приобретает статус обработанного).

В результате всех этих манипуляций достигаются две основные цели: принятие заявки и экономия средств абонента, что повышает лояльность клиента.

Почему Soft Taxi?

Увеличение скорости

Время обработки нового заказа диспетчером до 8 секунд

Лояльность клиентов

Поиск и назначение машины на заказ занимает до 10 секунд

Уменьшение расходов

Работая на программе, экономия на связь составляет до 30%

Увеличение заказов

Количество новых клиентов и поступающих заказов растет до 30%

Эффективность персонала

Программа повышает эффективность сотрудников до 2 раз