Работа в режиме «обратный звонок»

Чтобы справиться с конкуренцией на рынке служб такси, необходимо предлагать клиентам как можно более качественный и удобный сервис. В современных условиях такой сервис обязательно должен включать в себя возможность работы в режиме «обратного звонка» - это немаловажный залог лояльности клиентов и ценное конкурентное преимущество в борьбе за пассажиров.

В Soft Taxi такая функция реализована следующим образом:

• 1. Абонент набирает номер вашей службы.
• 2. Система телефонии сбрасывает звонок, отправляя информацию о нем в диспетчерский центр. Вы также можете настроить воспроизведение короткого приветствия перед тем, как вызов будет сброшен.
• 3. Диспетчер сам перезванивает абоненту и принимает его заказ (при этом входящий звонок, отобразившийся в системе, приобретает статус обработанного).

В результате всех этих манипуляций достигаются две основные цели: принятие заявки и экономия средств абонента, что повышает лояльность клиента.