Вопросы

  Главная / Вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Определяет ли программа номер клиента?

Да, номер клиента определяется средствами интегрированной IP-телефонии и поступает в программу.

Далее, по номеру выводится информация о клиенте: ФИО, количество и история поездок, подборка адресов абонента, информация о накопленных бонусах, скидочной системе и другая информация, например, день рождения клиента.

Программа автоматически ведет базу клиентов, в которой хранится вся информация

Как в программе организовано распределение заказов?

Правила распределения заказов настраиваются в программе.

К примеру, сначала заказ будет отдан ближайшему водителю к адресу подачи. Если он не примет заявку, то заказ будет назначен водителям, находящимся в указанном в настройках радиусе от адреса подачи в очередности удаления от него. А если и они не возьмут заказ, то он будет предложен всем водителям службы.

Возможно распределение заказов по очереди в секторах (стоянках), работа в эфир и другие. Подробнее

Каким образом заказы отдаются водителям?

Заказы автоматически передаются в специальную программу-таксометр для работы водителей, установленную на смартфоне.
В зависимости от выставленных в программе настроек, водитель может либо самостоятельно выбирать удобные ему заказы, либо заказы назначаются на него системой по установленным администрацией правилам.

Кроме того, реализована возможность работы водителей на рации, при которой программа будет вести очередь водителей, текущие взаиморасчёты и учет заказов, но диспетчер будет отдавать и подтверждать назначение с помощью телефона или рации. Таким образом служба продолжит свою работу при отключении интернета, или в других сложных ситуациях

Какие заложены в программе возможности для уведомления клиента о назначенном автомобиле?

Soft Taxi автоматически уведомит клиента по средствам голосового или(и) СМС уведомления. Сообщение полностью настраиваемое, содержит подробную информацию о назначенной на заказ машине, времени ее прибытия и пр.

Также при прибытии такси к адресу подачи клиенту позвонит робот (или придет СМС), сообщит марку, номер, цвет подъехавшей машины.

Кроме того, система сможет автоматически уведомить клиента о том, что в нужном районе нет свободных автомобилей

У вас есть возможность делать заказы из программы на телефоне?

Да, с нашей программой Вы можете открыть службу такси, которая принимает заказы не только по телефону. Доступен заказ с сайта, и из специального приложения, устанавливаемого на смартфоны клиентов.

С программным обеспечением Soft Taxi возможно и вовсе реализовать онлайн службу такси без диспетчеров, используя приложения для заказа такси клиентами, водительское приложение и возможности для пополнения баланса (QIWI, EasyPay, Modenis, пр.)

Возможна ли работа нескольких служб такси на одной программе, например, премиум и эконом такси?

Да, программный комплекс на этапе поступающего звонка определит в какую службу звонит клиент и присвоит необходимый тариф и класс автомобиля.

Различная ценовая политика и концепция позиционирования позволят охватить различные сегменты рынка. Руководитель сможет вести статистику, контролировать службы как по отдельности, так и совместно через встроенную систему отчетов

Сколько программа поддерживает активных тарифных планов, классов такси?

Soft Taxi позволяет работать с любым нужным для Вас количеством тарифов, причем с возможностью автоматического переключения дневных и ночных тарифов, праздничных, тарифов выходного дня и прочих.

В программе реализовано семь классов(типов) такси: Эконом, Комфорт, Микроавтобус, Грузовое, Бизнес и Премиум классы. Все Классы полностью настраиваемые. Их можно переименовать, присвоить различные тарифы, указать количество посадочных мест, а неиспользуемые классы - отключить. Более подробно с тарификацией и поддерживаемыми классами автомобилей можно ознакомиться здесь

Как работает распределение заказов по микротендеру?

При распределении заказов с использованием системы микротендеров между водителями, откликнувшимися на заказ в течение 20 секунд после его создания, будут применены следующие правила распределения:

  • 1. Заказ получит водитель, выполнивший 0 заказов за последние 24 часа
  • 2. Дежурный водитель
  • 3. Водитель после отмены заказа (ложный вызов)
  • 4. Водитель выполнивший заказ по безналичному расчету
  • 5. Водитель, у которого последний выполненный заказ был с более ранним временем создания или временем подачи автомобиля (в случае предварительного заказа)

Более подробно о вариантах распределении и назначения заказов можно узнать в разделе возможности программы Soft Taxi

Почему Soft Taxi?

Увеличение скорости

Время обработки нового заказа диспетчером до 8 секунд

Лояльность клиентов

Поиск и назначение машины на заказ занимает до 10 секунд

Уменьшение расходов

Работая на программе, экономия на связь составляет до 30%

Увеличение заказов

Количество новых клиентов и поступающих заказов растет до 30%

Эффективность персонала

Программа повышает эффективность сотрудников до 2 раз