Офисная АТС

  Главная / Офисная АТС

Аппаратно-программная АТС Soft TaxiИнновационная телефония для малого и среднего бизнеса

IP ATC Soft Taxi

Офисная IP ATC Soft Taxi – это современный аппаратно-программный комплекс, позволяющий организовать единую связь и обеспечить защиту корпоративного класса для предприятий малого и среднего бизнеса, предназначена для повышения эффективности обработки поступающих по телефону заказов.

Благодаря своей многофункциональности и простоте настройки, IP ATC может эффективно использоваться не только в службах, использующих программу Soft Taxi, но и в любых предприятиях малого и среднего бизнеса. Ее можно интегрировать с Битрикс24, 1C, Terrasoft и другими CRM-системами, что поспособствует существенному повышению эффективности сотрудников и обеспечению надежного контроля над качеством их работы, повысит уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов, существенно сократит затраты на телефонную связь и поможет вашей компании успешно расти и развиваться.

Технологии:

  • Поддержка до 500 регистраций конечных точек SIP, до 500 одновременных вызовов (без записи разговоров)
  • Гибкий номерной план, маршрутизация вызовов, пиринг сайтов
  • Центральная панель управления агентами пользователя
  • Интегрированный сервер NTP и интегрированная мини-CRM система
  • Наилучшая возможная защита с использованием SRTP, TLS и HTTPS с аппаратным ускорителем шифрования
  • Трансфер вызова. Переадресация вызова. Парковка вызова. Захват вызова. Прилипание вызова (AutoCLIP)
  • Групповой вызов
  • Маршрутизация вызова
  • Режим ожидания. Очередь
  • Режим не беспокоить (DND)
  • Оповещение (Paging Call)
  • Музыка в режиме ожидания (Music On Hold)
  • Голосовая почта
  • Быстрый набор
  • Система внешнего доступа к линиям АТС (DISA - Direct Inward System Access)
  • Личный кабинет пользователя
  • Отображение статуса абонента (BLF)
  • Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента
  • Записная книга. Черный список
  • Детализация звонков (CDR)
  • Поддержка видео
  • Функция вмешательства (прослушивание, подсказка, вмешательство)
  • Режим "Call Back"
  • Запись разговора (one touch record)
  • Протокол: SIP 2.0 (RFC3261) и IAX2
  • Транспорт: UDP, TCP, TLS
  • Транспорт: SRTP*
  • Аудиокодеки: G711 (alaw/ulaw), GSM
  • Видеокодеки: H263, H263P, H264, MPEG4
  • ТФакс: Т.30, Т.37, Т.38, G.711 Passthrough
  • Режим DTMF: In-band, RFC4733, RFC2833, SIP INFO
  • Процессор: Intel Celeron J1800 2.41GHz (dual cores)
  • SSD: 60 ГБ
  • RAM: DDR3 2 ГБ
  • LAN: 1 (10/100 Мб/с)
  • USB: 4 (USB 2.0)
  • Сеть: Static IP и DHCP
  • VPN*, OpenVPN*
  • NTP Server
  • Размер: 140х140х40 мм
  • Вес: 600 гр.
  • Питание: AC 100-240В 50/60Гц 1.8A макс.
  • Потребляемая мощность: 6.2-30 Ватт

Основные преимущества IP АТС

  • Масштабируемость, благодаря которой вам не понадобится докупать дорогостоящее оборудование, если вы захотите ввести дополнительные телефонные линии или расширить штат диспетчеров.
  • Любые телефонные линии. Отсутствие каких-либо ограничений на типы используемых телефонных линий (это могут быть CDMA, GSM, SIP, поток E1, аналоговые линии.)
  • Маршрутизация вызовов, позволяющая выбирать самое дешевое направление для каждого исходящего звонка (и, соответственно, сокращать ваши расходы).
  • Настраиваемое распределение звонков и очереди ожидания – вы сами определите правила, исходя из которых входящие звонки будут направляться операторам.
  • Организация очереди ожидания. Любой поступивший звонок при необходимости может быть направлен в очередь ожидания. Кроме того, после принятия вызова оператор сможет перенаправить его на другой офис или диспетчерскую, на домашний или мобильный телефон.
  • Запись разговоров. Все записи будут храниться в базе данных, и вы сможете прослушать их в любой момент, если по каким-то причинам захотите выяснить, как ваши операторы общаются с клиентами.
  • Вывод статистики и эффективная организация контроля. С нашей IP ATC вы всегда будете иметь доступ к информации об актуальных звонках на линии, о занятости операторов, количестве пропущенных вызовов и причинах потери потенциальных клиентов, а также к ряду других данных. Все это поможет вам вести грамотную кадровую политику и принимать рациональные управленческие решения, оптимизируя работу вашей службы.

Выгоды использования IP АТС

Сокращение расходов на связь на 30%

Сокращение времени обработки заказа на 50%

Возможность удаленной работы диспетчера

Увеличиние эффективности труда диспетчеров за счет более высокого контроля их работы

Работа службы в режиме Callback

Автоинформирование роботом

Повышение лояльности клиентов

Решение конфликтных ситуаций с клиентами за счет автоматической записи разговоров

Дополнительное оборудование

GSM IP шлюз GoIP на 8SIM

GSM IP шлюзы

GSM-шлюз предназначен для подключения к мобильным сетям стандарта GSM диспетчерской такси. Позволяет принимать входящие и совершать исходящие звонки. Использование GSM-шлюза в такси позволяет снизить расходы на мобильную связь, увеличить скорость обработки заказа диспетчером, использовать в работе голосовое автоинформирование клиентов.

Совместимо любое оборудование работающее по протоколу SIP.
Рекомендуем шлюзы: OpenVox, GoIP, Yeastar, AddPac

FXO/FXS IP шлюз Cisco на 4Line

FXO/FXS IP шлюзы

IP-шлюз предназначен для подключения городских телефонных линий, телефонных аппаратов или АТС, установленной в диспетчерской, к IP-сети. Позволяют принимать входящие и совершать исходящие вызовы. Использование FXO/FXS-шлюза в такси позволяет увеличить скорость обработки заказа диспетчером, использовать в работе голосовое автоинформирование клиентов.

Совместимо любое оборудование работающее по протоколу SIP.
Рекомендуем шлюзы: Cisco, Grandstream, Yeastar

IP-телефон

IP-телефоны

IP-телефоны как правило применяются на рабочих местах руководителей диспетчерской. Их преимуществом является то, что для работы им не требуется компьютер или ноутбук. IP-телефон подключается напрямую к локальной сети.

Совместимо любое оборудование работающее по протоколу SIP.
Рекомендуем: Cisco, Grandstream, Yealink

Гарнитура

Гарнитуры

Гарнитуры в такси, как правило, используются на рабочих местах диспетчеров. Работая в гарнитуре, сотрудник слышит меньше посторонних шумов, что позволяет воспринимать информацию более качественно. А освобождая руки, гарнитуры обеспечивают более комфортную работу диспетчеров, повышают скорость работы с программой такси.
Для удобства диспетчера лучше выбрать гарнитуру с одним наушником

Совместимы любые проводные и беспроводные компьютерные гарнитуры.
Рекомендуем: Plantronics, Jabra, Sennheiser

Почему Soft Taxi?

Увеличение скорости

Время обработки нового заказа диспетчером до 8 секунд

Лояльность клиентов

Поиск и назначение машины на заказ занимает до 10 секунд

Уменьшение расходов

Работая на программе, экономия на связь составляет до 30%

Увеличение заказов

Количество новых клиентов и поступающих заказов растет до 30%

Эффективность персонала

Программа повышает эффективность сотрудников до 2 раз