Распределение заказов

Автоматизация такси, помимо прочих преимуществ, позволяет повысить удовлетворенность клиентов качеством сервиса благодаря эффективному распределению заказов. Правила этого распределения вы можете устанавливать сами, существует три основных их типа:

• • Работа в эфир, при которой заказы будут доступны всем водителям.
• • Распределение по очереди в секторах.
• • Распределение на ближайший позывной к заказу.

При распределении могут учитываться не только эти правила, но и многие другие параметры. Так, к наиболее требовательным клиентам программа может автоматически отправлять машины премиум-класса. Заказы пассажиров, требующих наличия кондиционера, направлять только водителям с соответствующими автомобилями. Для людей, заказывающих такси для переезда, предлагать грузовое такси, и так далее. Все это позволит подавать машину каждому клиенту максимально быстро и в полном соответствии с его требованиями и пожеланиями.

Программа для службы такси Soft Taxi постоянно выполняет мониторинг актуального месторасположения всех автомобилей, чтобы направлять заказы ближайшим к клиенту водителям. Система может автоматически отправлять заявку водителю, дольше всех не выполнявшему заказы, а также позволяет назначать дежурного водителя на смене, который будет получать новые заказы в первоочередном порядке.

При работе с микротендерами все правила распределения будут применены для определения очередности между водителями, которые откликнутся на заказ своими позывными в течение 20 секунд.

• 1. Заказ получит водитель, выполнивший 0 заказов за последние 24 часа
• 2. Дежурный водитель
• 3. Водитель после отмены заказа (ложный вызов)
• 4. Водитель выполнивший заказ по безналичному расчету
• 5. Водитель, у которого последний выполненный заказ был с более ранним временем создания или временем подачи автомобиля (в случае предварительного заказа).