Функциональные Возможности

  Главная / Возможности / Голосовое и СМС автоинформирование

Голосовое и СМС автоинформирование

  • Настраиваемые СМС шаблоны
  • Программируемый голосовой робот-информатор
  • Поддержка нескольких языков
  • Информирование на всех этапах обработки заказа

Одна из ключевых возможностей программного комплекса Soft Taxi – это информирование клиента о номере, цвете и марке автомобиля, который приедет на его вызов, и о времени его прибытия. Программный комплекс способен самостоятельно дозваниваться до клиента и автоматически сообщать ему необходимые данные.

Программируемый робот-информатор поддерживает несколько языков, для включения подходящего из них диспетчеру просто нужно сделать соответствующий выбор в списке. Благодаря этому программу удобно использовать даже в странах с несколькими официальными (или неофициальными, но распространенными) языками.

Все сообщения, которые необходимо донести до клиента, могут направляться не только звонками, но и при помощи СМС. Так, абонент может получать информацию в тот момент, когда машина была назначена на его заказ (или когда автомобиль не был найден), когда она подъехала к указанному им адресу, когда поездка была закончена, и так далее – вы можете использовать информирование на всех этапах обработки заказа.

В Soft Taxi представлены настраиваемые СМС-шаблоны: вы можете использовать готовые варианты сообщений, либо откорректировать оповещение клиентов по своему усмотрению. Ваши клиенты получат всю необходимую информацию вне зависимости от того, поступит ли их заказ из диспетчерской или обменника, интернет-сайта или мобильного приложения, закажут ли они такси без диспетчера или со звонком оператору.

Почему Soft Taxi?

Увеличение скорости

Время обработки нового заказа диспетчером до 8 секунд

Лояльность клиентов

Поиск и назначение машины на заказ занимает до 10 секунд

Уменьшение расходов

Работая на программе, экономия на связь составляет до 30%

Увеличение заказов

Количество новых клиентов и поступающих заказов растет до 30%

Эффективность персонала

Программа повышает эффективность сотрудников до 2 раз